PickUP + Queue = парковка + очередь и перехват вызовов

Ноя 25

PickUP + Queue = парковка + очередь и перехват вызовов

Одна из востребованных функций  в программной АТС Asterisk – это перехват звонка. То есть, если ваш сосед вышел, а у него звонит телефон, то можно воспользоваться функцией перехвата и ответить на вызов со своего телефона. Очень полезная функция.  По умолчанию за перехват звонка отвечает комбинация клавиш *8 и кнопка вызова.  При желании комбинацию можно поменять. Проверить что у вас установлено можно в консоли Asterisk (asterisk -r):

features show
и должны увидеть строку:

 

Изменить эту комбинацию можно в файле features.conf. В этом файле  необходимо раскомментировать  строчку:

pickupexten = *8

Звонок может перехватить тел1 с тел2  в том случае если они в одной pickupgroup (не смотря на то что они могут  находятся в разных группах и телефон от которого идет исходящий звонок на тел2 принадлежит к  другой callgroup и другой pickupgroup )

Для того чтобы телефон мог перехватить звонок  с телефон в не зависимости pickupgroup необходимо в sip.conf в параметр pickupgroup написать все группы через запятую.

 НАСТРОЙКИ

Queue.conf

 

 Здесь описаны состав очереди,101 и 202 и тип распределения звонков strategy = rrmemory. Это роунд-робин – то есть менеджеры по очереди будут получать звонки. До недавнего времени он так и назывался, кстати, roundrobin, а потом, по непонятной причине был переименован в rrmemory.

Еще доступные варианты strategy = ringall – телефон звонит у всех. Вариант, поступления звонка к оператору, который дольше всех не отвечал на звонки: startegy = leastrecent. random – случайный выбор оператора и fewestcalls – звонок будет поступать оператору с наименьшей длительностью разговоров.
Теперь в консоли астериска(asterisk -r) делаем:

Sip.conf

 

Программный телефон

  Extensions.conf

 

Для перехвата  определенного  вызова

 

Для перевода звонка во время разговора на другой номер в Dial необходимо добавить параметр t, И при нажатии # включится трансфер и можно набирать необходимый номер. Символ можно поменять в файле features.conf

 ИТОГ:                                               

Звонки будут поступать на номера 101 и 202(только на них!!!!), причем с этих номер звонки тоже доступны вызовы. Перехват звонков доступен с любого телефона.

Оставить комментарий